SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE 4DOGS&MORE

Zadnja posodobitev: 11. avgust 2026

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani in nakupovanje v spletni trgovini 4dogs&more na naslovu www.4dogsandmore.com.

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom, Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Prodajalec in upravljavec spletne trgovine je:

P.Z.S. Pirc družba za storitve d.o.o.
Skrajšana firma: P.Z.S. Pirc d.o.o.
Sončna pot 8a
1370 Logatec
Slovenija

Matična številka: 2029073000
ID za DDV: SI90634284
Registrski organ: Okrožno sodišče v Ljubljani
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR, v celoti vplačan

E-pošta: 4dogsandmore@gmail.com
Telefon: +386 40 482 955

V nadaljevanju je podjetje P.Z.S. Pirc d.o.o. navedeno kot »ponudnik« ali »prodajalec«, obiskovalec oziroma kupec pa kot »uporabnik«, »kupec« ali »potrošnik«.

Potrošnik je fizična oseba, ki blago pridobiva za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za nakupe pravnih oseb, samostojnih podjetnikov in drugih oseb, ki kupujejo v okviru svoje dejavnosti, se določbe o posebnem varstvu potrošnikov uporabljajo le, kadar tako določa zakon ali je to posebej dogovorjeno.

Splošni pogoji so uporabniku na voljo pred oddajo naročila. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je imel možnost prebrati te pogoje in se z njimi strinja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

2. Ponudba in lastnosti izdelkov

4dogs&more ponuja predvsem ročno izdelano pasjo opremo, igrače, povodce, ovratnice, oprsnice, dodatke, izdelke za trening in druge izdelke za pse ter njihove skrbnike.

Bistvene lastnosti posameznega izdelka so navedene v opisu izdelka. Kupec je dolžan pred naročilom preveriti opis, dimenzije, materiale, možnosti uporabe ter morebitna opozorila.

Ker so izdelki izdelani ročno, so mogoča manjša odstopanja v šivih, postavitvi vzorca, odtenkih, strukturi materiala in drugih nebistvenih podrobnostih. Takšna odstopanja so značilnost ročnega dela in ne vplivajo na dogovorjeno funkcionalnost, varnost ali kakovost izdelka.

Barve se lahko zaradi nastavitev zaslona, svetlobe pri fotografiranju in različnih serij materiala nekoliko razlikujejo od prikaza na fotografiji.

Fotografije so simbolične, vendar mora dobavljeni izdelek po bistvenih lastnostih ustrezati opisu, izbranim možnostim in dogovoru s kupcem.

Če kupec naroči izdelek po meri, je odgovoren za pravilnost posredovanih mer in drugih navodil. Ponudnik ne odgovarja za neustrezno velikost, če je bil izdelek pravilno izdelan po napačnih merah, ki jih je posredoval kupec, pod pogojem, da so bila navodila za merjenje jasna.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cena ne vključuje stroška dostave, razen kadar je pri ponudbi izrecno navedena brezplačna dostava. Strošek dostave je prikazan v košarici oziroma pred dokončno oddajo naročila.

Velja cena, objavljena ob oddaji naročila. Ponudnik lahko cene spremeni brez predhodnega obvestila, vendar sprememba ne vpliva na že potrjena naročila.

Akcije, promocijske kode in posebne ponudbe veljajo do navedenega datuma oziroma do preklica ali razprodaje zalog. Različni popusti in promocijske ugodnosti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Pri objavi znižanja cene se kot prejšnja cena upošteva najnižja cena, ki jo je ponudnik uporabljal v zadnjih 30 dneh pred znižanjem, oziroma druga cena, kadar zakon za posamezen primer določa izjemo.

Kljub skrbnosti lahko pride do očitne napake pri ceni ali opisu. Če ponudnik napako odkrije pred potrditvijo naročila, kupca o njej obvesti in mu omogoči naročilo po pravilni ceni ali preklic naročila. Morebitna napaka, ugotovljena po sklenitvi pogodbe, se rešuje sporazumno in skladno z veljavno zakonodajo.

4. Postopek naročila

Kupec izbere izdelek, njegove lastnosti in količino ter ga doda v košarico.

Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda izbrane izdelke, ceno, strošek dostave in skupni znesek ter popravi morebitne napake.

Za izvedbo naročila kupec vnese zahtevane kontaktne podatke, naslov za dostavo in podatke za izdajo računa ter izbere ponujeni način plačila in dostave.

Naročilo je oddano, ko kupec klikne gumb, iz katerega je jasno razvidno, da naročilo vključuje obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrdilo naročila, razen če je v sporočilu jasno navedeno, da gre samo za avtomatsko potrdilo o prejemu in bo naročilo potrjeno naknadno.

Če naročenega izdelka ni mogoče izdelati ali dobaviti, ponudnik kupca o tem čim prej obvesti. Kupec lahko sprejme spremenjeni rok, izbere drug izdelek ali naročilo prekliče in prejme vračilo že opravljenega plačila.

Pogodba se sklepa v slovenskem ali angleškem jeziku. Podatki o naročilu se hranijo v informacijskem sistemu ponudnika oziroma platforme Wix, kupec pa prejme potrdilo po elektronski pošti. Če ima ustvarjen uporabniški račun, lahko podatke o naročilu vidi tudi v svojem računu.

5. Načini plačila

Razpoložljivi načini plačila so prikazani med postopkom nakupa. Glede na vrsto naročila so lahko na voljo:

• plačilo s plačilno kartico prek ponudnika Stripe;

• plačilo prek sistema PayPal;

• plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu, kadar je tako dogovorjeno;

• drug način plačila, ki je prikazan pri zaključku naročila.

Ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic. Plačilo obdelajo ustrezni ponudniki plačilnih storitev v skladu s svojimi pogoji in pravili zasebnosti.

Pri plačilu po predračunu se naročilo začne izdelovati po prejemu plačila, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače.

Račun je kupcu poslan v elektronski obliki oziroma priložen pošiljki.

6. Izdelava in dobava

Izdelki, ki niso na zalogi, se izdelujejo po prejemu naročila. Običajni čas izdelave in priprave za pošiljanje je 5–7 delovnih dni, razen če je pri izdelku ali v potrditvi naročila naveden drugačen rok.

Za večja, posebna ali količinska naročila se rok določi po dogovoru s kupcem.

Ponudnik svojo obveznost izpolni brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, razen kadar je s kupcem dogovorjen drugačen rok.

Če ponudnik naročila ne more izpolniti v dogovorjenem roku, o tem obvesti kupca. Kupec lahko določi primeren dodatni rok. Če ponudnik naročila ne izpolni niti v dodatnem roku, lahko kupec odstopi od pogodbe in prejme vračilo plačanega zneska.

Dostavo izvajajo GLS, DPD, Pošta Slovenije ali drug dostavljavec, izbran glede na cilj in vrsto pošiljke.

Čas dostave po predaji paketa dostavljavcu je odvisen od izbranega dostavljavca in države prejemnika ter ni vključen v čas izdelave.

Nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme.

Kupec mora ob prejemu preveriti stanje pošiljke. Če je paket vidno poškodovan, naj poškodbo prijavi dostavljavcu in jo po možnosti fotografira ter o tem obvesti ponudnika.

Za pošiljke zunaj Evropske unije lahko nastanejo carinske dajatve, uvozni davki in drugi stroški, ki niso vključeni v ceno izdelka ali dostave in jih praviloma krije prejemnik.

Če kupec paketa ne prevzame in se ta vrne ponudniku, neprevzem sam po sebi ne pomeni veljavnega odstopa od pogodbe. Kupec lahko krije upravičene dodatne stroške vračila in ponovnega pošiljanja.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pri nakupu blaga začne 14-dnevni rok teči z dnem, ko:

• potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prejme blago;

• potrošnik prejme zadnji kos ali zadnjo pošiljko, če je bilo z enim naročilom naročeno več kosov, ki so dobavljeni ločeno.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred potekom roka ponudnika obvestiti z nedvoumno izjavo.

Obvestilo lahko pošlje:

• po elektronski pošti na 4dogsandmore@gmail.com;

• po pošti na P.Z.S. Pirc d.o.o., Sončna pot 8a, 1370 Logatec, Slovenija;

• z uporabo vzorčnega obrazca na koncu teh pogojev.

Uporaba obrazca ni obvezna. Zadostuje vsaka jasna izjava, iz katere je razvidno, da potrošnik odstopa od pogodbe.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu.

Naslov za vračilo:

P.Z.S. Pirc d.o.o.
Sončna pot 8a
1370 Logatec
Slovenija

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen kadar je vračilo posledica neskladnosti blaga ali se ponudnik in potrošnik dogovorita drugače.

Potrošnik lahko blago pregleda in preizkusi samo toliko, kot bi bilo razumno mogoče v običajni prodajalni. Odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa, priporočljivo pa je, da potrošnik izdelek ustrezno zaščiti pred poškodbami med vračilom.

8. Vračilo plačila pri odstopu

V primeru veljavnega odstopa ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave.

Če je potrošnik izbral dražjo vrsto dostave od najcenejše standardne dostave, ponudniku razlike ni treba povrniti.

Vračilo se izvede brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom. Potrošniku zaradi vračila ne bodo zaračunani dodatni stroški.

9. Izjema za izdelke po meri in personalizirane izdelke

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je:

• izdelano po natančnih navodilih potrošnika;

• prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

• jasno personalizirano;

• izdelano v nestandardni velikosti ali kombinaciji posebej za posameznega kupca.

To lahko vključuje izdelke z imenom, telefonsko številko, osebnim napisom ali tiskom, izdelke po individualnih merah ter druge izdelke, ki jih zaradi prilagoditve ni mogoče brez večjih težav ponuditi drugemu kupcu.

Ponudnik kupca pred oddajo naročila jasno obvesti, kadar za izbrani izdelek zaradi njegove personalizacije pravica do odstopa ne velja.

Samo dejstvo, da je bil izdelek izdelan po prejemu naročila, še ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa, če izdelek ni bil izdelan po natančnih navodilih ali jasno prilagojen posameznemu kupcu.

Izključitev pravice do odstopa ne vpliva na pravice kupca v primeru neskladnosti ali napačne izdelave.

10. Skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Blago je skladno, kadar:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti;

• ima dogovorjene lastnosti in funkcionalnost;

• je primerno za običajno uporabo blaga iste vrste;

• je primerno za poseben namen, s katerim je bil prodajalec seznanjen in ga je sprejel;

• je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili;

• ima lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave ponudnika.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil.

V obvestilu naj potrošnik natančno opiše neskladnost in po možnosti priloži fotografije. Potrošnik mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške.

Popravilo ali zamenjava se izvede brezplačno, v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, praviloma najpozneje v 30 dneh. Rok se lahko v zakonsko dovoljenih primerih podaljša za največ 15 dni, o čemer je potrošnik predhodno obveščen.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe zlasti, kadar:

• prodajalec blaga ni popravil ali zamenjal;

• neskladnost ostaja tudi po poskusu odprave;

• je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop;

• je očitno, da prodajalec skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku ali brez večjih nevšečnosti.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik skladno z ZVPot-1 odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.

Dvoletna odgovornost za neskladnost ne pomeni, da izdelek v tem času ne more biti izpostavljen običajni obrabi. Za neskladnost se praviloma ne šteje poškodba, ki nastane zaradi:

• običajne obrabe;

• nepravilne uporabe;

• grizenja ali žvečenja izdelka, ki temu ni namenjen;

• uporabe poškodovanega izdelka;

• neustreznega vzdrževanja;

• uporabe, ki ni skladna z namenom izdelka ali navodili;

• napačnih mer ali podatkov, ki jih je posredoval kupec, če je bil izdelek pravilno izdelan po teh podatkih.

To ne omejuje odgovornosti prodajalca, kadar je vzrok poškodbe v neskladnosti, ki je obstajala že ob dobavi.

Za izdelke ni dana posebna tržna garancija, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače. To ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

11. Varna uporaba izdelkov

Kupec mora izdelek uporabljati skladno z njegovim namenom in upoštevati morebitna navodila ter opozorila.

Pred vsako uporabo je priporočljivo preveriti šive, trakove, zaponke, karabine, vrvice, ročaje in druge sestavne dele.

Poškodovanega ali močno obrabljenega izdelka ni dovoljeno uporabljati.

Pasje igrače so namenjene skupni in nadzorovani igri psa ter skrbnika, razen če je pri izdelku izrecno navedeno drugače. Niso namenjene nenadzorovanemu žvečenju. Igračo je treba odstraniti, če se poškoduje ali če bi pes lahko pogoltnil njen del.

Kupec mora izbrati izdelek, ki ustreza velikosti, moči, starosti in načinu uporabe njegovega psa.

12. Darilne kartice

Darilne kartice 4dogs&more so unovčljive za izdelke v spletni trgovini, razen za stroške dostave, če pri kartici ni navedeno drugače.

Veljavnost darilne kartice je eno leto od datuma nakupa, razen če je na kartici naveden daljši rok.

Vsaka kartica vsebuje unikatno kodo. Kupec jo vnese v ustrezno polje v košarici ali pri zaključku naročila.

Darilne kartice ni mogoče zamenjati za gotovino.

Če vrednost nakupa presega vrednost kartice, kupec razliko poravna z enim od ponujenih načinov plačila.

Če je vrednost nakupa nižja od razpoložljivega stanja kartice in sistem omogoča delno uporabo, preostanek ostane na kartici do porabe oziroma do izteka njene veljavnosti.

V primeru upravičenega vračila izdelka, plačanega z darilno kartico, se ustrezni znesek praviloma vrne na darilno kartico oziroma v obliki nove kode.

13. Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za hitro in sporazumno reševanje pritožb.

Pritožbo lahko kupec pošlje:

• po elektronski pošti na 4dogsandmore@gmail.com;

• po pošti na P.Z.S. Pirc d.o.o., Sončna pot 8a, 1370 Logatec, Slovenija.

Pritožba naj vsebuje kontaktne podatke kupca, številko naročila, opis težave in morebitna dokazila.

Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil in jo obravnaval v najkrajšem možnem času. Če pritožbi ne ugodi, bo potrošniku sporočil razloge za zavrnitev.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

P.Z.S. Pirc d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Ponudnik si bo kljub temu prizadeval morebitne spore reševati sporazumno.

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je 20. julija 2025 prenehala delovati, zato povezava nanjo ni več vključena.

Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče skladno z veljavno zakonodajo. Ta določba potrošniku ne odvzema pravice do uporabe pristojnega sodišča po pravilih, ki ga varujejo kot potrošnika.

15. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z GDPR, ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi.

Podrobne informacije o vrstah podatkov, namenih, pravnih podlagah, rokih hrambe, prejemnikih podatkov, piškotkih ter pravicah posameznikov so objavljene na ločeni strani »Politika zasebnosti in piškotkov«.

Spletna stran uporablja pasico za upravljanje soglasij za piškotke. Nenujni piškotki se naložijo samo po uporabnikovi privolitvi.

16. Delovanje spletne strani

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilno, varno in neprekinjeno delovanje spletne strani, vendar ne more zagotoviti, da bo stran vedno dostopna brez prekinitev ali tehničnih napak.

Ponudnik lahko zaradi vzdrževanja, posodobitev, varnostnih razlogov ali dogodkov zunaj njegovega nadzora začasno omeji dostop do strani.

Ponudnik ne odgovarja za motnje, ki so posledica ravnanja ponudnikov interneta, plačilnih sistemov, dostavnih služb, višje sile ali drugih okoliščin, na katere nima razumnega vpliva.

Ta določba ne omejuje odgovornosti ponudnika, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

17. Avtorske pravice

Vsebine spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, oblikovanjem in drugimi elementi, so lahko varovane z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, spreminjati, objavljati ali uporabljati v komercialne namene, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

18. Končne določbe

Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije in neposredno veljavni predpisi Evropske unije.

Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Morebitni prevodi pogojev so namenjeni uporabnikom, ki ne govorijo slovensko. Ob razlikah v razlagi se uporablja slovenska različica, razen kadar obvezni predpisi določajo drugače.

VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba tega obrazca ni obvezna.

Naslovnik:

P.Z.S. Pirc d.o.o.
Sončna pot 8a
1370 Logatec
Slovenija
E-pošta: 4dogsandmore@gmail.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga:

Številka naročila:

Datum naročila:

Datum prejema blaga:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

Elektronski naslov:

Podpis potrošnika, če se obrazec pošlje v papirni obliki:

Datum: